金价大涨顾客反馈文案-金价大涨顾客反馈

1.怎么和顾客解释黄金售价和回收价差距

2.如何看待浙江顾客买万元金手镯名贵表放商场不取走这件事？

怎么和顾客解释黄金售价和回收价差距

黄金售价和回收价差距主要是由于以下几个原因：

1、品质不同：买家在购买黄金时，通常会选择较高纯度、更符合需要的产品。在销售时，商家也会提供经过精细加工、品质更好的黄金来满足不同的需求。因此，这种差距是由黄金的品质和生产成本等因素造成的。

2、市场需求：黄金市场的情况和其他商品市场一样，价格是由供求关系决定的。回收市场的黄金供应非常稳定，而需求相对较小，因此回收价往往比售价要低。

3、交易成本：在回收过程中，商家需要承担各种成本，如清洗、检验、储存及再加工等成本。因此，商家可能会在回收价格上有所摊薄，从而反映到回收价格中。

如何看待浙江顾客买万元金手镯名贵表放商场不取走这件事？

网上有一段视频介绍了在浙江的一个商场，有顾客购买了价值一万多元的金手镯、名表，但是在商场已经存放了两年多，还是没有来取走，这两年的时间之内，金价已经在上涨，手镯已经升值了4000元，为什么这名顾客买了手镯和名表而不取走？让人非常费解。

一、也许顾客在购物的时候买的东西太多，忘记了自己曾经购买了一款手镯或名表。

每个人的消费水平不同，可能在我们大多数人看来，一万多的手镯或名表已经非常贵重了，但是在一些消费水平比较高的人面前，可以就是随意购买的一些小饰品，也许618做促销的时候，购买的物品太多，已经忘记自己购买过手镯和名表，并不是不来取走，而是不记得买过这件东西了。

二、还有一种情况，也许购物的时候并不是使用的自己的信用卡支付，所以买过之后信用卡账单不显示这一次购物，就忘记去取了。

有的时候一家人消费的时候并不是用自己的信用卡或者储蓄卡，而是用家里其他人的卡支付，但是商场联系的时候直接联系的不是购物的本人，所以卡的持有者不认为自己买过，而买过的人没看到账单，就都忘记了这回事。

三、客服人员直打电话告诉对方要来商场取走手镯或名表，对方以为这是一个，所以直接挂断电话。

视频中看到商场的客服人员给客户打电话，告诉对方在商场购买的手镯或名表没有取走，要求顾客来商场取回，对方还不等客服人员说完就挂断了电话，也许是现在的电信比较多，对方以为这是一种骗术，所以就直接拒绝了。

大家认为浙江顾客买万元金手镯和名贵表放在商场，不取走是因为什么原因呢？